Política de reembolso
En Dadati Chile buscamos entregar productos de alta calidad y una experiencia de compra acorde a nuestros estándares. Por ello, hemos definido la siguiente política de cambios, devoluciones y envíos:
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1. Plazos aplicables
Los plazos se contabilizan de la siguiente manera:
• Compras en tienda física:
Desde la fecha de compra indicada en la boleta.
• Compras realizadas en la tienda online:
Desde la fecha en que el producto es recibido por el cliente, conforme al comprobante de entrega.
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2. Condiciones generales para cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:
• Estar sin uso, en perfectas condiciones, limpio y sin señales de uso.
• Conservar etiquetas originales y accesorios.
• Presentar boleta, número de boleta o correo de confirmación de compra.
Dadati Chile se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
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3. Cambios de productos (hasta 30 días)
• Los cambios podrán realizarse dentro de un plazo máximo de 30 días corridos, según lo indicado en el punto 1.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
• Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
• Si el nuevo producto tiene un valor inferior, no se realizará devolución de dinero por la diferencia. En este caso, el cliente podrá:
• Complementar el valor con otro producto, o
• Aceptar la pérdida del diferencial de precio.
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4. Devoluciones de productos (hasta 10 días)
• Las devoluciones se aceptan dentro de un plazo máximo de 10 días corridos, según lo indicado en el punto 1.
• La devolución se realizará por el valor efectivamente pagado, una vez aprobado el estado del producto.
• El reembolso se efectuará:
• Al mismo medio de pago utilizado en la compra, o
• En caso de no ser posible, mediante transferencia electrónica a la cuenta corriente indicada por el cliente.
Los plazos de restitución del dinero dependerán del medio de pago y de la entidad financiera correspondiente.
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5. Garantía legal
En caso de productos con falla de fabricación, el cliente podrá ejercer su garantía legal, conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.