Política de envío
Envíos y despachos
1. Compras con despacho express (FLAPP)
• Las compras con despacho express se realizan a través de FLAPP, con cobertura de hasta 12 km de radio desde Parque Arauco.
• El tiempo estimado de entrega es de hasta 3 horas desde la confirmación del pedido.
• En caso de que el despacho supere las 3 horas, la responsabilidad del retraso corresponde exclusivamente al operador logístico (FLAPP).
• Dicho retraso no invalida la compra, pero otorga al cliente el derecho a solicitar la devolución del producto, conforme a la política de devoluciones vigente.
⸻
2. Envíos fuera del radio FLAPP y a regiones (BLUE EXPRESS)
• Los despachos a comunas fuera del radio de 12 km desde Parque Arauco y a regiones se realizan a través de Blue Express.
• Los plazos de entrega son estimados y dependen de la comuna y región de destino:
• Región Metropolitana: entre 1 y 2 días hábiles.
• Otras regiones del país: entre 2 y 5 días hábiles.
⸻
3. Costos de envío
• Los costos de despacho asociados a cambios o devoluciones serán de cargo del cliente, salvo en casos de falla de fabricación comprobable.
⸻
4. Exclusiones
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
• Productos adquiridos en liquidación, ofertas especiales o venta final, debidamente informados.
• Productos que no cumplan con las condiciones señaladas en el punto 2.